Handelsbetingelser

Swedish Match North Europe AB, virksomhedsregisternummer 556571-6924, momsnummer: SE55657169240, SE-118 85 Stockholm, Sverige ("Swedish Match") driver hjemmesiden www.niqo.com/da/dk ("hjemmeside"). Produkter fra Swedish Match kan købes via hjemmesiden.

Du kan kontakte os ved at ringe til vores kundeserviceteam på +46 (0) 200-113 114 eller ved at skrive til os på customerservice@swedishmatch.com eller Swedish Match North Europe AB, SE-118 85 Stockholm, Sverige.

Disse almindelige købsbetingelser ("betingelser") gælder for alle ordrer på produkter afgivet af forbrugere (dvs. personer, der ikke handler som led i deres erhverv) via hjemmesiden.

Ved at afgive din ordre bekræfter du, at du har læst og accepterer at overholde disse betingelser.

Under forudsætning af, at du har dit sædvanlige opholdssted i et EØS-land og handler helt eller hovedsageligt uden for dit erhverv, udelukker eller begrænser intet i disse betingelser de ufravigelige rettigheder, som du som forbruger har i henhold til lovgivningen i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

Disse betingelser er underlagt svensk ret, men hvis du handler uden for dit erhverv, vil svensk ret ikke finde anvendelse, så du fratages den forbrugerbeskyttelse, du ellers ville have i henhold til de ufravigelige lovbestemmelser i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted. Du kan anlægge sag ved de svenske domstole, eller, hvis du har dit sædvanlige opholdssted i et EØS-land, ved det pågældende lands domstole.

Swedish Match behandler dine personoplysninger i henhold til Swedish Matchs Erklæring om beskyttelse af personoplysninger.

Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser. En kontrakt (købsaftale) er først indgået, når din ordre er blevet bekræftet af Swedish Match i form af en bekræftelses-e-mail, der sendes til den adresse, du har angivet i din ordre.

Bemærk, at du skal være fyldt atten (18) år for at kunne indgå en aftale med Swedish Match, og at der kun indgås aftaler med forbrugere, der har leveringsadresse i Danmark.

Hvis vi ikke kan godkende din ordre, underretter vi dig skriftligt om dette og opkræver ikke betaling for produktet. Dette kan skyldes, at kontrollen af din alder giver et negativt resultat, at vi har uventet begrænset kapacitet, at din betaling ikke godkendes, at vi har fundet en fejl i prisen på eller beskrivelsen af produktet, at produktet ikke er på lager, at vi ikke kan overholde vores almindelige leveringsfrist, eller at der er mistanke om uregelmæssigheder i eller misbrug af vores bestillingstjenester.

For at afgive en ordre skal du enten dokumentere din alder eller bekræfte, at du er over 18 år, både når du tilgår hjemmesiden, og når du afgiver en ordre. Årsagen til dette er, at tobakssurrogater er produkter, der alene er beregnet til voksne på 18 år eller derover.

Hvis Swedish Match ikke føler sig overbevist om, at du er over 18 år, og at du ikke afgiver ordre på vegne af en person under 18 år, vil det ikke være muligt for dig at afgive en ordre. Hvis du afgiver en ordre, kan vi til enhver tid afvise ordren, også efter at have bekræftet denne, hvis vi vurderer, at du er under 18 år eller afgiver en ordre på vegne af en person under 18 år.

Handlinger, som Swedish Match anser for at være en lovovertrædelse, såsom ordrer, der afgives i en anden persons navn, vil blive anmeldt til politiet.

Alle priser på hjemmesiden er angivet i den anførte valuta.

Der kan beregnes særskilt gebyr for betaling i form af fakturabetaling og afbetaling samt for uafhentede pakker. Inden du gennemfører dit køb ved kassen, skal du vælge leveringsmetode, hvorefter det samlede beløb, der skal betales, herunder forsendelsesomkostninger, vil blive beregnet. Den samlede pris beregnes automatisk på grundlag af dine valg og vises, inden du gennemfører købet.

Eventuelle åbenlyst ukorrekte priser kan rettes, når Swedish Match sender en bekræftelse til din e-mailadresse. Hvis prisen er ændret i forhold til den, du tidligere har fået oplyst, vil du blive informeret om dette, og du vil blive bedt om at bekræfte, at du stadig ønsker at gennemføre købet. Hvis du godkender den ændrede pris for ordren, vil ordren komme i stand mellem dig og Swedish Match.

Betaling på hjemmesiden finder sted via Swedish Matchs betalingspartner Klarna Bank AB (publ) (556737-0431, Sveavägen 46, SE-111 34 Stockholm, Sverige) ("Klarna"). Via Klarna Checkout tilbyder vi en eller flere af følgende betalingsmuligheder: fakturabetaling, afbetaling, kortbetaling, direkte betaling via din bank. Swedish Match beregner ikke ekstra gebyr for nogen af betalingsmulighederne. Klarna kan beregne gebyr for nogle af betalingsmulighederne og vil i givet fald anføre et sådant gebyr i forbindelse med købet.

Når du gennemfører købet ved kassen, vil du måske skulle afgive personoplysninger, som Klarna har brug for med henblik på at bekræfte din identitet. De oplysninger, der skal afgives til identifikationsformål, kan være forskellige fra køb til køb og fra kunde til kunde. Ved at afgive oplysninger i forbindelse med betaling ved kassen accepterer du desuden Klarnas forretningsbetingelser og Klarnas erklæring om beskyttelse af personoplysninger.

Følgende betalingskort accepteres ved kortbetaling: MasterCard og Visa.

Ved betaling i form af fakturabetaling eller afbetaling foretager Klarna en kreditvurdering. Denne påvirker dog ikke din kreditværdighed og er ikke synlig for andre parter, der foretager kreditvurderinger, for eksempel banker. Når din identitet er blevet bekræftet, oplyser Klarna dig om de muligheder, du har. Fakturabetaling skal finde sted senest fjorten (14) dage efter købet. Yderligere oplysninger samt de fuldstændige betingelser for fakturabetaling og afbetaling kan findes hos Klarna her.

Afhængigt af den angivne leveringsadresse tilbyder Swedish Match en eller flere leveringsmuligheder som beskrevet nedenfor. De leveringsmuligheder, der gælder for dig, vil blive anført, når du gennemfører købet ved kassen.

Almindelig post: For mindre ordrer, der kan være i en postkasse. Swedish Match tager forbehold for vejrforhold, der kan forhindre levering til postkasser. Swedish Match tager desuden forbehold for målene af postkasser, sikkerhedsbokse og postkasseanlæg. Swedish Match sender mindre ordrer i emballage med følgende mål: 35 cm x 24 cm x 2,7 cm.

Pakke: Større ordrer sendes til det nærmeste postafhentningssted. Når pakken er klar til afhentning, sendes en sms med et løbenummer til det mobilnummer, der er angivet i forbindelse med ordreafgivelsen. Der skal vises gyldig legitimation ved afhentning.

Du skal gennemgå din ordre ved modtagelse. Hvis en vare er beskadiget eller lider af mangler, beder vi dig at kontakte kundeservice i Swedish Match på customerservice@swedishmatch.com.

Forbrugere er berettiget til at returnere produkter til Swedish Match og forlange købsbeløbet retur, hvis et produkt afviger fra det aftalte eller på anden måde ikke er i overensstemmelse med beskrivelsen fra Swedish Match. Forbrugeren skal i givet fald kontakte kundeservice på customerservice@swedishmatch.com eller telefon +46 (0) 200-113 114, hvorefter vi sender en forudbetalt returseddel til din adresse. Retten til returnering gælder kun for originale fejl (dvs. for eksempel ikke fejl, der er opstået, fordi produktets "bedst før"-dato er overskredet, eller som følge af normal slitage). Oplysning om fejlen skal sendes til Swedish Match inden for en rimelig tidsramme fra det tidspunkt, hvor du opdagede eller burde have opdaget fejlen, og altid senest tre år efter modtagelsen af produktet. Swedish Match anbefaler derfor, at du tjekker produktet omhyggeligt ved modtagelsen. Risikoen for produkter, du returnerer, påhviler dig. Swedish Match anbefaler derfor, at du pakker produkterne på en måde, der minimerer risikoen for skade under transporten.

For det tilfældes skyld, at du ønsker at returnere et produkt som følge af reklamation, beder vi dig opbevare produktets leveringsemballage, så eventuel transportskade kan vurderes og behandles hurtigst muligt. Du bedes medsende dokumentation for købet fra Swedish Match i form af en kopi af den ordrebekræftelse/kvittering, du har modtaget fra Swedish Match. Når vi modtager det returnerede produkt, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail. Hvis du returnerer produktet senest 30 dage efter, at det er leveret til dig, og du ønsker købsbeløbet retur, refunderer vi beløbet. Ellers sender vi enten et erstatningsprodukt eller refunderer købsbeløbet. Hvis refusion godkendes, refunderer Swedish Match dig omkostningerne for produktet fratrukket eventuelle udgifter til returnering, der er opstået, fordi du ikke har anvendt den forudbetalte returseddel. I tilfælde af krav om anden refundering, bortset fra i tilfælde af personskade eller død som følge af vores forsømmelse, bedrageri eller svig, er Swedish Matchs ansvar begrænset til 500 EUR eller det minimum, der kræves i henhold til de ufravigelige lovbestemmelser i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted. Swedish Match leverer kun produkterne i henhold til disse betingelser til privat brug. I det utilsigtede tilfælde, at du køber produktet til et kommercielt eller forretningsmæssigt formål eller med henblik på videresalg, er Swedish Match ikke ansvarlig over for dig for avancetab, omsætningstab, driftstab eller tab af forretningsmuligheder.

Swedish Match kan til enhver tid bringe kontrakten på et produkt til ophør ved at skrive til dig, hvis:

• du ikke foretager rettidig betaling,
• du ikke giver os de oplysninger, der er nødvendige, for at vi kan levere produktet, for eksempel fuld adresse og fornøden bekræftelse på, at du er over 18 år,
• du ikke inden for rimelig tid giver os mulighed for at levere produktet til dig.

Billederne af produkterne og disses emballage på hjemmesiden har udelukkende et illustrativt formål. Dit produkt og/eller dets emballage kan afvige fra disse billeder. Swedish Match kan ændre produktet som følge af ændringer i de relevante love og lovkrav eller for at foretage mindre tekniske justeringer og forbedringer.

Ved at skrive en produktanmeldelse på hjemmesiden giver du Swedish Match ret til at offentliggøre anmeldelsen på hjemmesiden eller via andre kanaler og medier. Swedish Match forbeholder sig desuden ret til ikke at offentliggøre og/eller til at fjerne sådanne anmeldelser.

Du må kun overdrage dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse betingelser til en anden person med Swedish Matchs skriftlige accept.

Swedish Match kan overføre sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse betingelser til en anden virksomhed.

Ingen anden end dig har ret til at håndhæve enhver af betingelserne.

De enkelte afsnit i disse betingelser gælder separat. Hvis en domstol eller en relevant myndighed afgør, at et afsnit er retsstridigt, bevarer de øvrige afsnit deres fulde retsvirkning.

Hvis Swedish Match ikke straks forlanger, at du gør alt, hvad du skal gøre i henhold til disse betingelser, eller hvis Swedish Match venter med at træffe foranstaltninger over for dig i forbindelse med din misligholdelse af denne kontrakt, betyder det ikke, at du ikke skal gøre de pågældende ting, og det forhindrer ikke, at Swedish Match senere træffer foranstaltninger over for dig.